Perguntas Frequentes
1 – Já comprei em muitos sites e não recebi. Posso confiar que vou receber minhas compras?
Na PrimeShop, prezamos pela honestidade, comprometimento e respeito com nossos clientes. Trabalhamos com um time de profissionais especializados em vendas online e garantimos que todos os processos sejam transparentes. Nosso compromisso é com a entrega segura e eficiente de todos os produtos adquiridos. Além disso, nossa equipe de atendimento está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida, antes, durante e depois da compra.
2 – Consigo acompanhar por onde anda minha compra?
Sim! Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um código de rastreio para o e-mail cadastrado. Com esse código, você pode acompanhar o status do seu pedido e todas as movimentações até a entrega.
3 – Como faço para cancelar uma compra?
Caso deseje cancelar uma compra, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se a compra ainda não foi enviada, o cancelamento será processado imediatamente. Se o pedido já foi enviado, orientaremos sobre o processo de devolução assim que o produto chegar ao seu endereço.
4 – Quais formas de pagamento são aceitas no site?
Aceitamos cartões de crédito e transferência via PIX. As opções de pagamento disponíveis serão exibidas durante o processo de finalização da compra. Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras para garantir a proteção dos seus dados.
5 – Vocês oferecem garantia nos produtos?
Sim, todos os produtos vendidos na PrimeShop possuem garantia contra defeitos de fabricação. O período de garantia pode variar conforme o fabricante e o tipo de produto. Se houver algum problema, entre em contato com nosso suporte, e orientaremos sobre como proceder.
6 – Posso alterar meu endereço de entrega?
Sim, você pode alterar o endereço de entrega. Porém, como trabalhamos com um prazo rápido de envio, recomendamos que qualquer alteração seja feita imediatamente após a aprovação do pagamento, durante o processo de separação do pedido. Entre em contato conosco o mais rápido possível para garantir que a alteração seja realizada.
7 – Como faço para trocar ou devolver um produto?
Caso precise trocar ou devolver um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo estipulado pela nossa política de trocas e devoluções. Forneceremos todas as instruções para realizar o processo de forma simples e rápida. É importante que o produto esteja na embalagem original e em perfeitas condições.